Onderhavige algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke koopverkoopovereenkomst en het raadplegen van onze website door een bezoeker van deze website, hierna “klant” genoemd, afgesloten met Portretti Maxom. Door gebruik te maken van deze website stemt u in met deze algemene voorwaarden. Gelieve deze zorgvuldig te lezen voordat u een bestelling plaatst. Alle overeenkomsten zijn onderworpen aan en worden geïnterpreteerd in overeenstemming met het Nederlands recht. 

Deze algemene voorwaarden hebben steeds voorrang op alle andersluidende voorwaarden van de klant. Bijkomende voorwaarden van de klant worden uitgesloten, behoudens wanneer deze voorafgaandelijk, schriftelijk en uitdrukkelijk door ons aanvaard zijn.

SECTIE 1 - BESTELLINGEN

Om een product aan te kopen dient u het product eerst toe te voegen aan uw winkelmandje. Indien u de gewenste producten aan uw winkelmandje hebt toegevoegd, kan u uw contactgegevens invoeren. Daarna dient u ons de nodige gegevens te bezorgen voor de betaling van de producten. Indien wij alle voorgaande gegevens hebben ontvangen, zult u een overzichtspagina krijgen. Als u deze aanvaardt, dan is uw aankoop definitief. 

SECTIE 2 - BETALINGEN

Wij aanvaarden bestellingen via online transacties (secure server). Alle transacties met krediet- en debetkaarten zijn onderworpen aan validatiecontroles en de goedkeuring door de uitgever van de kaart. We aanvaarden Visa, Mastercard, Maestro, Bancontact/Mister Cash, American Express, iDeal, ING Home Pay, Belfius Pay, KBC/CBC Pay en Apple Pay.

Indien de uitgever van uw kaart weigert in te stemmen met uw betaling aan ons, kunnen wij niet verantwoordelijk worden gesteld voor vertragingen bij de levering en/of niet-levering van uw bestelling. Bestellingen zonder geldige betaling op naam van de geregistreerde kaarthouder worden niet aanvaard of verwerkt.

Let op: minderjarigen (onder 18 jaar) mogen niet tot de aankoop overgaan, tenzij ze toestemming hebben van ouders of voogd.

SECTIE 3 - BESCHIKBAARHEID VAN PRODUCTEN

Alle bestellingen van producten zijn afhankelijk van hun beschikbaarheid. In deze zin en in geval van toeleveringsmoeilijkheid, of indien de producten niet meer in stock zijn, behouden wij ons het recht voor om u te informeren omtrent de mogelijkheid vervangingsproducten te bestellen van gelijke of hogere kwaliteit of waarde. Indien U deze vervangingsproducten niet wenst te bestellen, dan zullen wij elk eventueel gestort bedrag terugbetalen.

SECTIE 4 - LEVERING EN UITVOERING

Onder voorbehoud van bovenvermelde clausule met betrekking tot de ‘beschikbaarheid van de producten’ gebeurt de uitvoering van de overeenkomst normalerwijze onmiddellijk na het afronden van de betaling. Levering in Nederland en Belgie vind plaats normaliter binnen 4 werkdagen na de plaatsing van de bestelling, echter, als het volume van bestellingen aanzienlijk hoger is dan normaal kan dit enkele werkdagen langer duren. Zowel binnen Nederland als Belgie worden er geen verzendkosten aangerekend. Alle bestellingen kunnen worden opgevolgd met de track & trace van onze bezorgingspartner.

SECTIE 5 - HERROEPINGSRECHT

We hebben er alles aan gedaan om de kleuren en afbeeldingen van onze producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. We kunnen niet garanderen dat de kleurweergave van uw computermonitor exact overeenkomt met het product dat je ontvangt.

Doordat elk product volledig gepersonaliseerd is, kunnen wij geen retour aanbieden. Uw kunstwerk is met zorg ontworpen en is volledig aangepast aan uw huisdier.

We willen dat u helemaal tevreden bent over elke aankoop bij Portretti Maxom en streven ernaar om u te allen tijde uitstekende kwaliteit, waar voor uw geld en een prima service aan te bieden. Als u dus niet tevreden bent met het eindproduct, neem dan contact met ons op info@portretti.nl. Wij zullen bekijken hoe wij uw verzoek of klacht kunnen accommoderen.

Houd er rekening mee dat wanneer we uw kunstwerk maken, we de foto gebruiken die u bij uw bestelling hebt geüpload. Als u onze fotorichtlijnen niet volgt, kunnen we geen oplossing bieden. Het is uw verantwoordelijkheid om een foto van hoge kwaliteit in te dienen die voldoet aan onze inzendingsrichtlijnen. Foto’s van lage kwaliteit resulteren in illustraties van lage kwaliteit.

De huisdierportretten worden aangeboden in 4 verschillende formaten: 20 x 30 cm (s), 40 x 60 cm (m), 60 x 90 cm (l) en 70 x 100 cm (xl). Alle portretten worden volledig in kleur gedrukt op canvas en wij proberen altijd een volledige image-wrap te doen op de randen van de canvasframe (standaard 2 cm breed). Doordat de formaten verschillende hoogte tot breedte verhoudingen hebben, kan het zijn dat er een kleiner deel van de outfit weergegeven wordt op de voorkant van het canvasportret in sommige formaten. Echter, het hoofd van het dier zou wel altijd volledig zichtbaar moeten zijn op de voorkant van het canvasportret. Indien dit laatste niet het geval zou zijn, contacteer ons en stuur een foto van de bestelling die u van ons hebt gekregen. We zullen u kosteloos een nieuw portret opsturen.

Als u het verkeerde product en een verkeerde maat of afdruk heeft ontvangen of als uw product tijdens het transport is beschadigd, zullen we het natuurlijk zonder vragen vervangen. Laat het ons in dit geval binnen 48 uur na ontvangst van uw bestelling weten.

SECTIE 6 - OVERMACHT

In geval van overmacht zijn wij niet gehouden onze verplichtingen na te komen. In dat geval kunnen wij ofwel onze verplichtingen opschorten voor de duur van de overmacht, ofwel de overeenkomst definitief ontbinden.

Overmacht is elke omstandigheid buiten onze wil en controle die de nakoming van onze verplichtingen geheel of gedeeltelijk verhindert. Hieronder begrijpen wij onder meer:

Staking, lock-out of andere vormen van protest.

Burgerlijke onlusten, opstand, invasie, terroristische aanval of bedreiging, oorlog (al dan niet verklaard), of dreiging van of voorbereiding op oorlog.

Brand, explosie, storm, overstroming, aardbeving, instorting, epidemie of ander natuurlijk onheil.

Onmogelijkheid om treinen, boten, vliegtuigen, gemotoriseerd vervoer of andere openbaar of particuliere transportmiddelen te gebruiken.

Onmogelijkheid om openbare of particuliere telecommunicatiesystemen te gebruiken.

Besluiten, decreten, wetten, regelgevingen of beperkingen van eender welke regering of openbare macht.

Staking, incidenten of ongevallen bij vervoer ter zee of rivier, postvervoer of enig ander type van vervoer.

SECTIE 7 - PRIJZEN

Alle prijzen worden in euro vermeld. We behouden ons het recht voor om onze prijzen en specificaties zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.

De op de website aangeboden producten worden aangeboden zonder enige vorm van garantie en/of aanspraak op juistheid.

SECTIE 8 - EIGENDOM VAN GOEDEREN

Alle aan de klant geleverde producten blijven eigendom van Portretti Maxom tot de betaling van alle verschuldigde bedragen voor de betreffende producten door ons is ontvangen.

De risico’s verbonden aan het product vallen onder uw verantwoordelijkheid vanaf het ogenblik van de levering d.i. het ogenblik dat u of een door u aangewezen derde het materieel bezit van de producten verwerft.

SECTIE 9 - BEPERKTE AANSPRAKELIJKHEID

Alle inhoud van de website, en in het bijzonder alle prijzen op de website, zijn onder voorbehoud van type- en programmeerfouten. Voor de gevolgen van dergelijke fouten wordt er geen aansprakelijkheid aanvaard. Er komt geen overeenkomst op basis van dergelijke fouten tot stand.

Portretti Maxom of haar werknemers zijn niet aansprakelijk voor enige schade die zij zouden veroorzaken door hun fout of nalatigheid, tenzij in geval van opzet of grove schuld. De aansprakelijkheid van Portretti Maxom is met betrekking tot elk product dat aangekocht is op deze website strikt beperkt tot de aankoopprijs ervan.

Portretti Maxom is niet aansprakelijk voor het niet naleven van om het even welke termijn, aangezien alle termijnen louter indicatief zijn zonder enige verplichting in hoofde van Portretti Maxom.

Portretti is niet aansprakelijk voor het verlies of voor de schade van welke aard ook, die de klant of een derde zou lijden bij het gebruik van de producten.

Portretti is niet aansprakelijk voor een onderbroken beschikbaarheid van of toegang tot de Portretti website, technische defecten, storingen, virussen of gelijk welke andere ongemakken, noch voor schade van gelijk welke aard die zouden kunnen ontstaan door het gebruik van deze website aan uw computer en/of randapparatuur.

SECTIE 10 - INTELLECTUEEL EIGENDOMSRECHT

Alle elementen van deze website nl. de teksten, de visuele elementen en de geluidselementen met daarbij horende gebruikte technologie, zijn beschermd door auteursrechten of door de wet op de intellectuele eigendom. Zij behoren tot de exclusieve eigendom van Portretti Maxom.

De reproductie, verspreiding, verkoop, verdeling, publicatie, aanpassingen, vertalingen, bewerkingen en gebruik van het auteursrecht en naburige rechten voor commerciële doeleinden van het geheel of een deel van deze website is verboden, tenzij met voorafgaandelijke en schriftelijke toestemming van Portretti Maxom.

Door een bestelling te plaatsen gaat u ermee akkoord dat Portretti Maxom het volledige auteursrecht en licentierecht behoudt op het kunstwerk dat we van uw foto(‘s) produceren, waardoor we het kunstwerk op elke gewenste manier kunnen gebruiken voor onbepaalde tijd. Dit bevat:

U geeft ons toestemming voor een niet-exclusief, royaltyvrij, eeuwigdurend en onherroepelijk recht en licentie voor het reproduceren, verspreiden, publiceren, verzenden, wijzigen, aanpassen, afdrukken, weergeven, distribueren en om afgeleide werken voor te bereiden op basis van uw foto(‘s);

U geeft ons onherroepelijk toestemming om de foto(‘s) (en de afbeeldingen en inhoud daarvan) geheel of gedeeltelijk op de site en in gedrukte en elektronische of andere media te gebruiken en te bewerken, te combineren met ander materiaal en er afgeleide van te maken werken van hetzelfde, geheel of gedeeltelijk, zonder u hiervan op de hoogte te stellen en zonder verplichting wegens u;

U erkent dat u de foto (‘s) bezit of het wettelijke recht heeft om ons op de site toe te staan de foto(‘s) te gebruiken, bewerken of publiceren en anderszins te exploiteren zonder verplichting of aansprakelijkheid wegens enige andere derde partij;

Klanten die niet willen dat hun in opdracht gemaakte illustraties worden weergegeven onze website of andere sociale media, moeten ons hiervan op de hoogte stellen zodra ze de bestelling plaatsen.

De aankoop van een kunstwerk geeft u geen auteursrechtelijk belang of ander intellectueel eigendomsrecht op het kunstwerk.

SECTIE 11 - GEÜPLOADE FOTO'S

Door foto’s bij uw bestelling te uploaden bevestigt u dat u ofwel het copyright op de foto(‘ s) bezit of toestemming en / of een licentie van de copyright-eigenaar heeft verkregen om Portretti Maxom een licentie te verlenen voor het gebruik van de foto(‘s) voor het produceren van uw dierenportret en voor het gebruik in reclamemateriaal voor een onbepaalde tijd.

Verder, door de foto(‘s) aan Portretti Maxom elektronisch te sturen, stemt u ermee in dat wij alle kosten die voortvloeien uit claims ingediend tegen Portretti Maxom door personen die claimen het auteursrecht te bezitten op u kunnen verhalen.

SECTIE 12 - VRAGEN EN KLACHTEN

Alle vragen, klachten of opmerkingen kunnen worden verstuurd naar onze klantendienst via info@portretti.nl. We stellen alles in het werk om uw klacht binnen de 5 werkdagen na ontvangst te behandelen. Indien we uw klacht niet onmiddellijk kunnen oplossen, delen we u de vermoedelijke termijn mee. We houden u op de hoogte van elk onderzoek.